ＩＴの困ったを解決

１．サービス内容

困ったの想定ケースを次章に挙げましたが、困ったら、先ずはご相談下さい。
２４時間以内に、こちらから電話連絡し、困った状況を確認します。
解決出来そうと判断したら、解決方法を説明します。必要なら訪問して解決します。（最終的に解決しなければお支払いは不要です。）

２．想定ケース

＜ＰＣ＞

電源を入れても立ち上がらない。
インターネットに繋がらない。
急に遅くなった。性能が出ない。
保存したデータを消してしまった。
フォルダ、ファイルを整理したい。
前と動きが違う。戻したい。
買い替えたいが、どの機種を選んだら良いか分からない。
古いＰＣを処分したいが、処分の仕方が分からない。
プリンタを接続したい。
スキャナーを接続したい。

＜スマートフォン＞

料金が高いので、安くする方法を教えて欲しい。
どんな会社のどんな機種を買ったら良いか教えて欲しい。
操作全般を教えて欲しい。
メール設定を教えて欲しい。

＜アプリケーション（ＰＣ、スマホ何れも）＞

ＬＩＮＥ，ＦＡＣＥＢＯＯＫをやってみたい。
メルカリで売ったり、買ったりしてみたい。
ネットショップで買い物をしてみたい。
ふるさと納税をしてみたい。
ブログを開設して、自分のホームページを作ってみたい。
写真編集ソフトの使い方を教えて欲しい。

＜スマートスピーカー＞

ＡＭＡＺＯＮ－Ｅｃｈｏを買って使ってみたい。
ＧＯＯＧＬＥ－Ｈｏｍｅを買って使ってみたい。

＜通信＞

光ＬＡＮを導入したい。
無線ＬＡＮを導入したい。
インターネットが遅いので、速くしたい。

３．想定外ケース（お断りするケース）

ハード性能を上げたい。（ハード性能は上げられない）
液晶の色が劣化した。（ハード劣化は戻せない）

ＩＴの困ったを解決 (IT_K001)

サービス種類毎の実施履歴

（直近から最大10件を表示）

NO	ｻｰﾋﾞｽ種類	評価	お客さまコメント
NO	注文日	評価	提供者コメント
1	ＩＴの困ったを解決	5	今回も前回と同じようにPCに関連する「ＩＴの困ったを解決」でお願いしました。本当に素早く対応して頂き感謝しています。自分でできない事柄に「痒いところに手が届く」サービスでご対応本当にありがとうございました。
1	19-10-17	5	PCの初期化をしました。windows8.1から10へのupgrade、officeの再インストールなど行いました。
2	ＩＴの困ったを解決	5	今回依頼させて頂いて早急に対処して頂いた事はとても助かりました。また処々PC対応での基本的な内容を知らずに重要な書類も準備出来なかったにも関わらず、様々な手法で対応して頂いた事に感謝です。今後も当店のPC・IT関連にお手伝いをお願いしたいと思います。
2	19-10-08	5	Outlookの不調が依頼です。再セットアップしましたが、プロダクトコード紛失、メールアドレス4/6本不明など、そちらで苦労しました。今後は大切なものの保管を宜しくお願いします。
3	ＩＴの困ったを解決	5	電話一回での聞き取りだけで問題点を明快に分析し、現地踏査も丁寧に対応してくださりありがとうございます。専門知識、最新の情報をわかりやすく解説くださり、問題の解決手順もよく理解できました。また、訪問後のフォローアップ資料をお送りくださり、関係者への説明も容易になりました。ありがとうございます。特定のメ
3	19-09-02	5	長年の継ぎ接ぎによる構内ＬＡＮの輻輳が原因と判断しました。この後の対策をご提案したので、順次実施し、不明点あれば遠慮なく、ご質問下さい。
4	ＩＴの困ったを解決	5	大変お世話になりました。2日間にわたり長時間作業していただき、大量の疑問点も解決していただき大変助かりました。ボランティア価格にもびっくりしております。今後もすぐにお電話してしまうと思いますがよろしくお願いいたします。
4	19-08-22	5	PC移行が大変なことを、改めて良く分かった事例でした。私自身も全て分かっている分けではなく、やってみたり、調べてみたりで、ご迷惑掛けたと思います。不明点はなんなりとご質問下さい。
5	ＩＴの困ったを解決	4	提案が無ければ、新しいノートを買っていたと思うと、大変な節約です。ありがとうございました。
5	19-08-17	4	ノートＰＣのＳＳＤ換装をしました。数千円で、新しいノートに買い替えた程の効果があったと思います。
6	ＩＴの困ったを解決	5	工事が終わるまで、何度も対応頂きありがとうございます。
6	19-08-17	5	光ＬＡＮ回線の導入をお手伝いしました。安定的に速度が出て、価格コムからの申込みでかなり安くなるＡＵひかりをお勧めしました。
7	ＩＴの困ったを解決	4	長時間ありがとうございました。次は自分でやってみます。
7	19-08-17	4	ＰＣ不調の特効薬は初期化です。windows7からwindows10への無償アップグレードはされていたので、windows10の再インストールをしました。
8	ＩＴの困ったを解決	5	過去にもプロバイダを変える度に、苦労して来ました。この際に、ｇｍａｉｌに変えてみます。ありがとうございました。
8	19-08-13	5	メールが使えなくなったの連絡で、ご対応させて頂きました。調べたら、プロバイダ側に問題がありました。この際に、対応は終わりましたが、この際に、ｇｍａｉｌへの移行をお進めしました。
9	ＩＴの困ったを解決	5	いろいろアドバイス頂き、もう少し使うことにしました。やっぱりパソコンは無いと不便かと思います。
9	19-07-25	5	ＰＣの処分のご相談でした。10年以上前のＰＣですか、動くので、データバックアップして、オフラインてオフィスなど使えるようにしておきました。
10	ＩＴの困ったを解決	5	ありがとうございました。買い替えなくて良さそうです。
10	19-07-18	5	OS再インストールをしました。見違えたと思います。